陈母笑道:“麻烦秦总了。”
陆尘瞥了眼这位风韵犹存的丈母娘。
录音这一手玩得溜啊,不愧是经历过风浪的人,心眼子就是多。
秦若雪点点头,随后转向郑丽,声音冰冷。
“酒店行业最忌讳的就是歧视客人,服务业的黄金法则是什么?客人就是上帝。
无论客人穿着如何…身份如何,只要踏进酒店大门,就必须得到一视同仁的尊重。”
秦若雪充满怒火的声音在玫瑰厅内回荡。
“郑丽,你工作这么久,难道连最基本的职业操守都忘了吗?”
“秦总,我”
被如此训斥,郑丽眼中闪过一丝慌乱。
她心里清楚,秦若雪这是在借题发挥,趁机对自己发难。
但事实上。
秦若雪这番话根本不是说给她听的,而是说给陆尘一行人听的。
她要用这番表态来挽回酒店形象。
包括下面的话。
“酒店业不是靠看人下菜碟做起来的,真正的奢华不在于金碧辉煌的装潢,而在于刻进骨子里的专业素养和服务精神。
今天你敢这样,明天就可能歧视任何一位客人,这样的态度,简直是在砸圣瑞斯的招牌。”
待铺垫完成后。
秦若雪才转向郑丽,干脆利落地宣布。
“郑领班,按照酒店的规章制度,你被开除了。”
听到这话。
郑丽的心猛地一沉,冷汗瞬间浸透了后背的制服。
开除?这绝对不行!
她脑海中立刻浮现出婆婆那张刻薄的脸。
“就你这种没用的东西,连个工作都保不住,配得上我儿子?”
想到婆婆的咒骂,郑丽再也顾不得其他,直接找到作为当事人的陈母,态度前所未有的诚恳。
“阿姨…我…我错了,您大人有大量原谅我一次。”
说完,还来了个九十度鞠躬。
“这…”
面对道歉,陈母一时间有所迟疑。
但秦若雪可不会把这种难题交给客人抉择,于是马上开口。
“去办离职吧,公司有公司的制度,犯错就要承担后果。”
目睹这一幕。
在一旁“面试”员工的陆尘,不由点点头,目前秦若雪的种种表现,证明了她绝非花瓶。
“你”
郑丽怒火中烧,眼见秦若雪如此不留情面,她索性破罐子破摔,直接撕破脸皮。
“秦若雪,你没权利开除我,这事需要总经理同意。”
秦若雪冷笑一声,“你不过是个部门领班,我没权利开除你?我劝你现在就去人事部办理离职手续,不然你连工资都拿不到。”
郑丽气得浑身发抖,“秦若雪,你别太过分,我表哥可是总经理,你真一点面子都不给他?”
原来是上面有人,难怪敢硬刚一位副总经理。
在一旁吃瓜的陆尘恍然大悟。
有意思啊,他现在倒是很想知道,那位总经理会不会保自己的亲戚。
“好。”
秦若雪点点头,直接掏出手机:“我这就给乔总打电话,让你死了这条心。”
她修长的手指在屏幕上快速滑动,特意开了免提。
郑丽见秦若雪真打,有些心虚,因为她也不知道这位表哥愿不愿意保自己。
要不然,刚才怎么可能认错。
“嘟嘟”
电话接通的声音在宴会厅里格外清晰。
“秦总?”
电话那头传来一个沉稳的男声。
秦若雪开门见山,“乔总,你表妹郑丽在酒店公然嘲讽客人,我要开除她,她还拿你的名头压我,这事你怎么看?”
电话那头沉默了几秒。
“她做了什么?”乔总的声音依旧听不出情绪。
秦若雪简明扼要地复述了事情经过,最后补充道:“现在客人就在这,怎么做乔总决定吧。”
电话那头,乔总沉吟片刻,缓缓开口。
“若雪啊,这事确实是郑丽做得不对,不过咱们做服务行业的,有时候难免会遇到些误会,她在酒店工作这么多年,一直勤勤恳恳的”